Главная / Гарантия и сервис

Гарантия и сервис. Интернет магазин sport-911.ru

Sport-911.ru – интернет-магазин спортивного оборудования и товаров для спорта. Мы работаем с 2010 года. Наш магазин предлагает не только большой выбор товаров для занятий спортом, но и качественный сервис. Все продажи, которые мы совершаем соответствуют принятому в России Закону о защите прав потребителя. Мы также придерживаемся действующих Правил торговли дистанционным способом.

Нам доверяют покупатели!

Интернет-магазин Sport-911.ru работает в рамках закона, поэтому нам доверяют не только частные клиенты, но и крупные организации и фитнес центры. 

Мы всегда идем на встречу нашим покупателям, поэтому с нами легко и приятно работать.

Интернет-магазин Sport-911.ru информирует своих клиентов:

  1. Заказчик имеет право отказаться от покупки до момента ее передачи, а потом – в течение еще 7 дней. 
  2. Деньги за товар согласно "закону о защите правах потребителя" будут возврацены в течении 10 дней.

Возврат товара хорошего качества 

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», клиент имеет право обменять любой непродовольственный товар у продавца, если он по каким-то параметрам не подошел.

Интернет-магазин Sport-911.ru предлагает своим клиентам поменять купленный товар в течение 7 дней с момента покупки.

Обмен может произойти, если товар не был в употреблении, а его товарный вид сохранен в идеальном состоянии:

  • Есть все фабричные ярлыки;
  • Присутствуют пломбы;
  • А также есть документ, который подтверждает оплату товара.

Согласно ст. 26.1, потребитель имеет право в любое время отказаться от покупки товара и  вернуть его продавцу в течение 7 дней.

В случае отказа клиента от товара, продавец возвращает ему всю оплаченную сумму согласно договору. Расходы за доставку от потребителя на склад товара, демонтаж и спуск на 1-й этаж не выплачиваются, при этом возврат денежных средств должен произойти не позднее, чем через 10 дней после отказа и написания заявления об этом факте.

Магазин в праве проверить качество принимаемого товара. Возврат денежных средств или обмен товара происходит только после подтверждения того факта, что товар не был в употреблении и имеет надлежащее качество. Если в ходе экспертизы выявились недостатки, которые появились по вине потребителя, клиенту придется возместить расходы по проведению экспертной оценки товара.

Денежный возврат в интернет-магазине Sport-911.ru осуществляется исключительно после письменного обращения клиента. Необходимо написать претензию и отправить ее нам на почту sport-911@bk.ru  Уточнить подробности можно по телефону:

  • +7 (999) 911-69-38

При возврате-обмене товара надлежащего качества, клиент обязан компенсировать стоимость следующих услуг:

  1. Разбор тренажеров –  1800 рублей;
  2. Разбор батута – 10% от стоимости товара;
  3. Демонтаж любого детского комплекса – 10% от его цены, но сумма не должна быть меньше 8000 рублей.
  4. Услуга по замене или возврату - 1500 рублей.
  5. Каждый этаж – 200 рублей/ этаж;
  6. При наличие лифта – 200 рублей.

Если Вы хотите, чтобы за возвращаемым товаром приехали наши специалисты, то эта услуга является платной:

  • В пределах MКАД – 1 500 руб.
  • За пределами MКАД – 1 500 руб. и дополнительно 300 рублей за каждые 10 км (неполные или полные);

При обмене оплачиваются услуги указанные ранее + стоимость доставки нового товара.

Порядок возврата товаров в интернет-магазине Sport-911.ru 

Вариант 1. Товар не подошел по параметрам

Если товар не подошел Вам по комплектации, габаритам, товарному виду или другим характеристикам, и Вы желаете его вернуть, то нужно поступить следующим образом:

  1. Написать нам претензию и отправить ее на наш электронный адрес sport-911@bk. В ней нужно сообщить необходимую информацию: ФИО, контактный номер телефона, номер заказа, модель товара и причину возврата или обмена.
  2. Менеджер свяжется с Вами, чтобы уточнить и согласовать дату приезда.
  3. Специалист сервисного центра выезжает к Вам, проверяет товар и целостность его упаковки, а также наличие документов.
  4. Если все в порядке, наши специалисты вернут Вам денежные средства или обменяют товар. Все зависит от Ваших пожеланий. Удержанная сумма будет равна цене оказанных услуг.

Стоит помнить, что подать свое заявление на возврат или обмен купленного товара нужно не позднее 7 дней с момента приобретения. В противном случае мы не смогут принять у Вас письменную претензию, поэтому к этому процессу необходимо отнестись со всей серьезностью.

Покупателю на заметку!

Интернет-магазин Sport-911.ru всегда предупреждает своих клиентов, что:

 

  1. Стоимость услуг по разбору, демонтажу, а также доставке спортивных товаров не возвращается. Прайс-лист указан выше. Поэтому стоит ознакомиться с данной информацией во избежание неприятных ситуаций.
  • Вы всегда можете самостоятельно привезти товар, который хотите вернуть, в офис интернет-магазина Sport-911.ru. Только заранее необходимо связаться с нами, чтобы согласовать время и дату возврата по телефону 7 (999) 911-69-38

Если упаковка товара вскрывалась, то интернет-магазин Sport-911.ru будет проводить экспертизу. Если товар окажется надлежащего качества, то возврат будет произведен.

*Соглашение о ценах

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости товара и услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам магазина.Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию тренажеров, не ухудшающие значительно его основные технические характеристики.

Остались еще вопросы? Тогда звоните в Sport-911.ru нашим консультантам: +7 (999) 911-69-38